Sẽ củng cố cho những yếu tố còn lại. Khi kết hợp máy chạy bộ với nhau tại đây, chúng giúp một công ty vươn lên vị trí hàng đầu nhờ được khách hàng quảng bá rộng rãi. Hầu hết các công ty lớn đều thông thạo trong việc phân chia khách hàng thành các phân khúc và thiết kế các tuyên bố giá trị cho mỗi phân khúc. Nhưng các công ty đem trải nghiệm máy tập chạy bộ bằng điện tuyệt vời cho khách hàng thường tập trung vào quy trình thiết kế một phong cách riêng biệt. Để phân khúc khách hàng, ban đầu công ty chú ý tới khả năng sinh lợi của khách hàng nơi bán máy chạy bộ và điểm mà khách hàng sẽ trở thành khách hàng thiện cảm hay phản. Sau đó, các công ty điều chỉnh các tuyên bố mang tính chiến lược xoay quanh hai yếu tố trên.

Để dễ hình dung, hãy tưởng tượng bạn phải xác định ai sẽ trở thành "tư vấn mua máy chạy bộ tại nhà cho khách hàng thiện cảm để khách mua ngay, vô cảm hoặc phản cảm. Giả sử bạn biết và có thể ước tính lợi nhuận mà mỗi khách hàng hoặc phân khúc khách hàng đem lại. Với thông tin đã biết, bạn có thể tạo ra một biểu đồ máy chạy bộ điện loại nào tốt nhất ô vuông như dưới đây. Chìa khóa để thiết kế các tuyên bố thành công – thứ bạn muốn đạt được nhất – tùy thuộc vào cách bạn hiểu biểu đồ này.



Nội dung biểu đồ: Trục tung biểu diễn khả năng sinh lợi của khách hàng khi tập máy tập chạy bộ giảm cân. Hình tròn càng cao thì khả năng sinh lợi càng lớn. Đoạn nằm ngang cắt đôi trục tung chia khả năng sinh lợi khách hàng từ thấp đến cao. Ngưỡng thành công của nó là điểm lợi nhuận cách sử dụng máy chạy bộ giao với chi phí công ty. Theo cách đó, bạn có thể thấy rằng những khách hàng nằm trên đường này đang tạo ra giá trị cổ đông.

Trong khi đó, trục hoành biểu diễn tình trạng khách hàng, liên quan tới địa chỉ bán máy chạy bộ Câu hỏi cốt tử. Khách hàng phản cảm nằm bên trái, khách hàng vô cảm nằm ở giữa, còn khách hàng thiện cảm nằm bên phải. đoạn thẳng đứng chia khách hàng thành ba nhóm. Bạn có thể muốn thêm một đoạn thẳng đứng tại điểm NPS trung bình của ngành, hoặc tách các đoạn để biểu diễn những đối thủ cạnh tranh may chay bo nhap khau đáng gờm. Các vòng tròn trong mỗi phần biểu thị khách hàng hoặc phân đoạn khách hàng của bạn. Kích thước vòng tròn tương ứng với doanh thu mà mỗi nhóm khách hàng mang lại. Bây giờ bạn có thể quan sát sơ bộ tình hình cỗ máy tăng trưởng của công ty và rút ra một vài kết luận ngắn gọn:

Các chủ đề cùng chuyên mục: